10月21日,凌晨1點(diǎn),窗外一片靜寂,但林潔(化名)卻絲毫沒有睡意。
手機(jī)里“人間嗩吶”李佳琦激情昂揚(yáng)的聲音讓她持續(xù)“中毒”,另一邊,iPad頁(yè)面上是某電商平臺(tái)百億補(bǔ)貼的大牌美妝專區(qū),林潔正飛快地對(duì)比盤算著,怎么用最少的錢買到最合適的產(chǎn)品。
白天打工人、晚上付款人。那一刻,林潔突然有點(diǎn)恍惚,自己到底在為誰(shuí)“打工”?省下的又是什么錢?
百億補(bǔ)貼的戰(zhàn)場(chǎng)正在無(wú)邊界蔓延,萬(wàn)物皆可補(bǔ)貼。
日活數(shù)驚人的快手、抖音也加入戰(zhàn)事;農(nóng)產(chǎn)品、食品生鮮、數(shù)碼3C、美妝潮鞋都在補(bǔ)貼行列;甚至,旅游、電影、房產(chǎn)等多元化品類也開始出現(xiàn)在補(bǔ)貼專區(qū)。
這就意味著,消費(fèi)者可選擇的更多了,而且看上去樣樣都很劃算。但消費(fèi)者真的省到錢了嗎?商家真的在賠錢賣吆喝?平臺(tái)真的補(bǔ)貼了百億元嗎?下一個(gè)補(bǔ)貼會(huì)是“千億”嗎?
在薅與被薅之間,百億補(bǔ)貼正在成為一個(gè)莫比烏斯環(huán),消費(fèi)者、商家、平臺(tái),各自奔波在環(huán)上,循環(huán)往復(fù),看不到終點(diǎn)。
消費(fèi)者真的賺了?
林潔不希望百億補(bǔ)貼“落幕”,因?yàn)榧扔斜阋说膬r(jià)格,又有正品保障,她覺得沒人會(huì)覺得“不香”。
去年,她在某電商平臺(tái)的百億補(bǔ)貼專區(qū),購(gòu)買了兩臺(tái)iPhone,自此開啟了她更為瘋狂的比價(jià)購(gòu)物。
蹲點(diǎn)搶“大額優(yōu)惠券”、當(dāng)“不要睡”女孩、在合適的時(shí)機(jī)用最優(yōu)惠的價(jià)格買東西,曾經(jīng)被林潔視為“新節(jié)儉主義”。李佳琦手里的計(jì)算器、產(chǎn)品頁(yè)面上的原價(jià)刪除線,都在告訴自己,一切“超值”。
“我不會(huì)只看一家,”同一件商品,她的習(xí)慣是幾家平臺(tái)都看看,價(jià)格低才有競(jìng)爭(zhēng)力。
但或許,沒有對(duì)比就沒有購(gòu)買。
事實(shí)上,林潔發(fā)現(xiàn),自己購(gòu)買的很多商品,是在反復(fù)比價(jià)過程中被“種草”的,平臺(tái)通過“算法”摸透了她的喜好,精準(zhǔn)推送了她的“最愛”。
看上去是消費(fèi)者薅了平臺(tái)和商家的羊毛,實(shí)際上,從逐月遞增的賬單看來,消費(fèi)者也是被薅的一部分。
與此同時(shí),沒有人會(huì)做賠錢的買賣,如同蝴蝶效應(yīng)一般,被困在百億補(bǔ)貼里的商家,也在尋找出路。
“如果商家發(fā)現(xiàn)賺得太少或者不賺錢了,肯定會(huì)提高價(jià)格,因?yàn)榘賰|補(bǔ)貼是競(jìng)價(jià)模式,同品叫最低價(jià)才能上,大家肯定不會(huì)賠著賣,自然就重新競(jìng)價(jià),價(jià)格肯定要高過之前。”在化妝品行業(yè)打拼了10多年、代理經(jīng)銷了若干大牌產(chǎn)品的劉佳(化名),道出了林潔不知道的“潛規(guī)則”。
如此看來,消費(fèi)者是不是真的賺了,姑且打一個(gè)大大的問號(hào)。
商家還能不能玩得起?
能夠拿到平臺(tái)方補(bǔ)貼的商家是幸運(yùn)的,但卻難言輕松。
“以前沒有那么多商家想?yún)⒓影賰|補(bǔ)貼,現(xiàn)在需要PK了。”劉佳說。
作為代理商,劉佳今年重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的是,把部分產(chǎn)品放在某電商平臺(tái)的百億補(bǔ)貼流量池??梢园l(fā)現(xiàn),這些商品的價(jià)格較其他電商平臺(tái)的銷售價(jià)格要低不少,價(jià)格低了,銷量自然上來了。劉佳在該電商平臺(tái)的店鋪里面銷量前三強(qiáng),全部都是參加了百億補(bǔ)貼的產(chǎn)品。
為了讓自己的產(chǎn)品參加百億補(bǔ)貼活動(dòng),劉佳需要在平臺(tái)和品牌方之間頻繁斡旋。
“參加這個(gè)活動(dòng),并不容易,平臺(tái)方卡得很嚴(yán)。”劉佳說,首先需要比價(jià),同樣的產(chǎn)品,價(jià)低者得,這就得在供應(yīng)鏈上下功夫。其次是要得到品牌方的授權(quán)和證明,只有授權(quán)還不行,還得讓品牌方出具官方郵件來做證明,讓經(jīng)銷商參加百億補(bǔ)貼活動(dòng)。
“我得把控價(jià)格,還得和品牌方溝通。”在一輪又一輪的爭(zhēng)奪下,勝者加入百億補(bǔ)貼流量池,敗者只能繼續(xù)準(zhǔn)備,等一切齊全再卷土重來。
劉佳告訴時(shí)代周報(bào)記者,百億補(bǔ)貼對(duì)他而言,意味著可以集中去庫(kù)存。
“確實(shí)有流量,都是跑量在掙錢,薄利多銷。”劉佳直言,商家也不傻,不會(huì)虧錢做生意。
劉佳見證了某電商平臺(tái)百億補(bǔ)貼的成長(zhǎng)。
三只松鼠(300783.SZ)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴時(shí)代周報(bào)記者,百億補(bǔ)貼現(xiàn)在已經(jīng)是各大電商平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì),三只松鼠也是緊跟平臺(tái)變化,參加天貓聚劃算的百億補(bǔ)貼活動(dòng)。
“參加百億補(bǔ)貼是洽洽布局線上渠道的一個(gè)環(huán)節(jié),不是全部。”洽洽食品(002557.SZ)電商負(fù)責(zé)人告訴時(shí)代周報(bào)記者,百億補(bǔ)貼活動(dòng)流量比較大,從平臺(tái)方的角度來說,一般會(huì)做資源傾斜,去搶奪用戶,因此洽洽食品一般都會(huì)參加。
劉佳卻對(duì)百億補(bǔ)貼又愛又恨。
“一些電商平臺(tái),對(duì)商品的補(bǔ)貼金額沒有固定比率,大量的資金補(bǔ)貼在能引流的產(chǎn)品上,比如蘋果手機(jī)、海藍(lán)之謎這類大牌。而我們這些中小品牌就拿不到那么多補(bǔ)貼金額,甚至是沒有補(bǔ)貼了。”劉佳語(yǔ)氣中充滿可惜。
在劉佳看來,初期的百億補(bǔ)貼必須真金白銀花錢,但比如某平臺(tái)的百億補(bǔ)貼已經(jīng)成為了吸引商家的流量池,有些產(chǎn)品商家也要壓低價(jià)格,平臺(tái)有沒有花錢就不得而知了。
10月16日,一位不愿署名的商家代表向時(shí)代周報(bào)記者提供了某平臺(tái)10月14日發(fā)送給商家的“‘百億補(bǔ)貼’活動(dòng)服務(wù)費(fèi)規(guī)則”。
在這份規(guī)則里,想要參加百億補(bǔ)貼活動(dòng)的商家,需要基于活動(dòng)商品有效訂單(未發(fā)生退貨退款的訂單)向平臺(tái)支付活動(dòng)服務(wù)費(fèi)。
根據(jù)規(guī)則,活動(dòng)服務(wù)費(fèi)=有效訂單商家實(shí)收金額×活動(dòng)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率;商家實(shí)收金額=消費(fèi)者實(shí)付金額+平臺(tái)優(yōu)惠券金額。具體來看,女裝品類服務(wù)費(fèi)費(fèi)率為2.5%、彩妝為2.0%、零食為1.0%、水果生鮮為1.0%。
但這份協(xié)議被平臺(tái)方叫停。“這份協(xié)議在商家圈子里引發(fā)了很大的反感,大家都不愿意交這個(gè)服務(wù)費(fèi)。本身就是微利,再交服務(wù)費(fèi)就賠錢了。”他表示。
這也是劉佳所擔(dān)心的,當(dāng)百億補(bǔ)貼成為平臺(tái)常態(tài)化,在流量資源傾斜的情況下,商家還能不能玩得起?
“就怕平臺(tái)因?yàn)榭蛻麴ば杂辛耍烷_始通過收割商家來變相收割消費(fèi)者,羊毛出在羊身上。”劉佳表示。
但從目前來看,商家只能跟著這場(chǎng)巨大的補(bǔ)貼盛宴前進(jìn),改變自己適應(yīng)規(guī)則。
“如果百億補(bǔ)貼變成了常態(tài)化活動(dòng),就不能稱為活動(dòng)了,而是標(biāo)配。商家沒有選擇權(quán),因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)知已經(jīng)被培養(yǎng)起來,商家只能去匹配消費(fèi)者需求和平臺(tái)的要求,從供應(yīng)鏈和產(chǎn)品上去做調(diào)整。”上述商家表示。
“我肯定不會(huì)放棄百億補(bǔ)貼活動(dòng),但需要去找些更合適百億補(bǔ)貼活動(dòng)的商品。”盡管難度在增大,但劉佳依舊會(huì)持續(xù)參加百億補(bǔ)貼活動(dòng),畢竟在流量的帶動(dòng)下,他還是賺到了錢。
電商平臺(tái)真的花了百億嗎?
“現(xiàn)在嚷嚷自己百億補(bǔ)貼的企業(yè)太多了,很多企業(yè)成立至今都沒賣出過100億,你是要把公司補(bǔ)貼給消費(fèi)者嗎?”10月19日,京東集團(tuán)副總裁韓瑞在自家發(fā)布會(huì)上說道。
在那場(chǎng)發(fā)布會(huì)上,京東推出以超級(jí)百億補(bǔ)貼和超省百億消費(fèi)券組成的“雙百億計(jì)劃”。
肉眼可見的,今年的雙十一來得比往年更早一些,或許是因?yàn)榘賰|補(bǔ)貼在這一年從未離開過。各平臺(tái)再不下點(diǎn)猛料,已然天天是購(gòu)物節(jié)了,還如何顯現(xiàn)出雙十一的熱門搶手?
但貫穿全年的百億補(bǔ)貼顯然門檻更高。有的企業(yè)被貼上“山寨版”百億補(bǔ)貼標(biāo)簽,而有的企業(yè)補(bǔ)貼確實(shí)砸下真金白銀。
今年3月末,趣店(NYSE:QD)旗下的跨境電商平臺(tái)萬(wàn)里目,一入局就大搞“百億補(bǔ)貼”的噱頭,以低價(jià)奢侈品的打法試圖搶占市場(chǎng)。
趣店2019年四季度財(cái)報(bào)顯示,截至2019年12月31日,其賬面現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物僅為28.6億元。截至10月30日收盤,趣店的總市值約為22.74億元。顯然,趣店體量離百億相差甚遠(yuǎn)。
而拼多多“百億補(bǔ)貼”真的有100億嗎?
第三方數(shù)據(jù)研究團(tuán)隊(duì)“超對(duì)稱技術(shù)”報(bào)告顯示,僅2019年第四季度,拼多多為百億補(bǔ)貼投入的補(bǔ)貼額就達(dá)到50億元左右,平均每件商品的補(bǔ)貼率約為15%。
再根據(jù)拼多多2020年第二季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,在補(bǔ)貼和推廣費(fèi)用上,就花了91.14億元,同比增長(zhǎng)49%。
如果照此估算,拼多多的百億補(bǔ)貼只會(huì)多不會(huì)少,大概率不會(huì)低于100億元。
互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)貼時(shí)代廝殺
互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)貼最早被人熟知的,是網(wǎng)約車領(lǐng)域。
2014年,滴滴打車和快的打車發(fā)生激烈的補(bǔ)貼大戰(zhàn),堪稱“請(qǐng)全國(guó)人民打車”。2015年情人節(jié)那天,這兩家曾經(jīng)斗得你死我活的打車軟件巨頭宣布合并。
隨著合并,原本沉寂了一年的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”,2016年再次燃起,滴滴和中國(guó)優(yōu)步相繼推出了大力度的優(yōu)惠活動(dòng)。
網(wǎng)約車企業(yè)用燒錢的方式,燒出了人氣和流量。
“滴滴快的大戰(zhàn)迅速蔓延到O2O行業(yè),所有行業(yè)都補(bǔ)貼了起來。”滴滴出行創(chuàng)始人程維在2015年羅輯思維跨年演講《時(shí)間的朋友》做分享時(shí)提到,互聯(lián)網(wǎng)充沛的資本和激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓互聯(lián)網(wǎng)從免費(fèi)經(jīng)濟(jì)走向補(bǔ)貼經(jīng)濟(jì)。
無(wú)補(bǔ)貼難擴(kuò)張,不論是新創(chuàng)企業(yè),還是老牌巨頭,補(bǔ)貼成為招牌動(dòng)作??瓷先ナ瞧脚_(tái)心甘情愿被“薅羊毛”,實(shí)際上是生死大戰(zhàn),熬不住的,只能倒下。
“頭部平臺(tái)拼多多去年率先‘百億補(bǔ)貼’+‘天天領(lǐng)現(xiàn)金’等策略,快速拉高了拼購(gòu)類電商獲客成本,加上京東、蘇寧易購(gòu)、聚劃算等的加入,在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面下,中小社交電商自然無(wú)以為繼,‘叢林法則’導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示。
2019年12月9日,被業(yè)內(nèi)視為下一個(gè)“拼多多”的淘集集,宣布因本輪并購(gòu)重組失敗,將進(jìn)行破產(chǎn)清算或破產(chǎn)重整,如今,淘集集已然消失了。
這家2018年8月上線的社交電商黑馬,靠補(bǔ)貼、低價(jià)等方式吸引用戶,來勢(shì)洶洶,但崩塌只是一瞬間,且始料未及。
吳曉波在2020年跨年演講中指出,隨著流量時(shí)代的結(jié)束,流量變得越來越貴:“2015年,淘寶獲得一個(gè)新增用戶要花166元,京東142元,今天淘寶要花536元,京東是757元。2016年面向下沉市場(chǎng),拼多多獲得一個(gè)用戶要花10元,到2018年第四季度,連拼多多獲得一個(gè)用戶都需要花143元。”
流量的成本最終分?jǐn)偟搅嗣總€(gè)人身上。
中泰證券認(rèn)為,長(zhǎng)期來看,高額的營(yíng)銷投入難以持續(xù),品類擴(kuò)充、品牌和 C2M 商品占比提高等供應(yīng)鏈優(yōu)化舉措,是提升平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
王欣(化名)是全球最大布匹紡織品集散地、廣州中大紡織產(chǎn)業(yè)商圈的一名個(gè)體戶,主要做布料花邊生意,是服裝紡織行業(yè)的供應(yīng)鏈上游商家。但平臺(tái)的補(bǔ)貼低價(jià)風(fēng)暴依然波及她的生計(jì)。“電商平臺(tái)上的服裝價(jià)格賣得有多低,我的批發(fā)價(jià)格就會(huì)被壓得更低。”早在去年,王欣曾對(duì)時(shí)代周報(bào)記者如此表示。
時(shí)至今年,王欣感慨,更難了。
部分觀點(diǎn)表示,百億補(bǔ)貼的可持續(xù)性值得商榷。
“百億補(bǔ)貼如果持續(xù),一方面消費(fèi)者有可能產(chǎn)生消費(fèi)疲憊感,也可能會(huì)像直播一樣,形成‘唯價(jià)格論’的消費(fèi)習(xí)慣。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗向時(shí)代周報(bào)記者表示,平臺(tái)營(yíng)銷策略與消費(fèi)者的消費(fèi)行為之間肯定會(huì)有一定的相互關(guān)系,但應(yīng)該是良性的相輔相成,互相適配才對(duì)。
毫無(wú)懸念的是,互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)只會(huì)愈演愈烈。而消費(fèi)者或許只想問,什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)千億補(bǔ)貼?